3月25日晚7点，世界杯预选赛亚洲区18强赛中国队VS澳大利亚队的比赛，在杭州奥体中心体育场（大莲花）正式开赛。

赛场上，两国球队奋力角逐，点燃球迷们的热血。赛场外，浙江理工大学精心选派的192名“小青荷”志愿者，在赛事主办方和学校2名领队老师的带领下，全身心投入赛事服务，累计服务时长3000余小时，以满腔热情与专业精神，为这场国际赛事的顺利举办保驾护航。

浙理“小青荷”为何能行？

丰富经验铸就“活地图”

作为后亚运时代大莲花迎来的首场重磅体育赛事，浙理“小青荷”们可谓轻车熟路。此前，他们已深度参与杭州亚运会、亚残运会的开闭幕式以及田径项目赛事服务。192名浙理“小青荷”中，人人都具有服务大型赛事的经验，超过半数更是在亚运会中历练过。洗手间在哪儿？地铁站咋走？几号门该怎么去？……面对观众的各种咨询，“小青荷”们对答如流，可谓是大莲花的“活地图”。

专业技能打造“硬实力”

赛事筹备阶段，志愿者团队开展全流程岗位培训，并进行实地演练。作为观众服务岗位的志愿者，提前规划5万件应援物资的分装配发，通过模拟人流高峰场景，细化岗位协作机制，为观众入场秩序奠定基础。在志愿者团队内部，组长、车长、宣传、后勤等各角色职责明确、分工清晰，各环节紧密咬合、高效运转，保障各项服务工作有条不紊推进。

满腔热忱诠释“志愿心”

从清晨6点到深夜11点，无论烈日炎炎还是暮色深沉，“小青荷”们始终保持昂扬的精神状态。即便长时间站立导致双腿酸痛，嗓音因频繁解答咨询而变得沙哑，他们也未曾有过一丝懈怠。在他们眼中，每一次帮助观众解决问题，每一次引导观众顺利观赛，都是一份珍贵的责任与荣耀。

浙理“小青荷”因何成长？

一场需要与被需要的双向奔赴

在服务过程中，“小青荷”与观众之间形成了一股温暖的双向力量。服务J区的杨宇辰遇到两位身体不适的观众，凭借对医疗点位置的熟悉，及时帮助观众获得医疗救助。服务G区的金依婷留意到队伍中的暖心互助细节，前行者为后来者托门，物资摆放无缝衔接，团队内团结互助、不计得失的氛围温暖人心。负责公共区引导的黄硕晶，手持指引客队球迷的手举牌，迎来两位迟到的客队球迷，客队球迷直言感受到了重视与亲近。

一场体育精神与志愿精神的激情碰撞

开赛前，服务公共区的李志凡注意到一位白发苍苍的老人在入口处徘徊，满脸迷茫。李志凡赶忙上前询问，并用英语耐心地跟他讲解入场流程和座位方向，陪着他慢慢走向看台。老人兴奋分享年轻时踢球的经历，这场跨越年龄的交流，传递着对足球的热爱、坚持与付出。

终场哨响，七万人的看台突然爆发出整齐的声浪，“继续战斗”的声浪掠过观众席未散的余温，晚风送来远处钱塘江的潮声。全场球迷打开手机闪光灯为球队加油，“小青荷”们依旧忙碌在场馆内外，他们共同诠释着体育精神中超越输赢的热爱。

一场个人小我与国家大我的情感共鸣

服务L区的郭静静回忆道，当七万人同声高唱国歌时，浑厚的声浪瞬间席卷全场，我的眼眶不由自主地迸出泪花。整场比赛，无论局势如何，看台上始终翻涌着震耳欲聋的“中国队加油！”，那种山呼海啸般的团结力量让我浑身战栗。

服务D区的李金秀看到球迷大叔呼吁捡起掉落的国旗，人们纷纷响应，弯下腰去把拾获的国旗轻轻放进收纳箱中，她体会到，这个没有奖杯的夜晚，原来我们守护的不仅是赛事的齿轮，更是无数人心底涌动的赤诚。

在这场世界杯预选赛中，浙理“小青荷”以实际行动诠释了志愿服务的深刻内涵。他们用经验、技能与热情，搭建起赛事与观众间的暖心桥梁。他们收获的不只是个人成长道路上的宝贵经历与感动瞬间，更向全社会彰显出新时代青年无私奉献的高尚品格与勇于担当的精神风貌。